W dobie rosnącej konkurencji przedsiębiorstwa coraz to częściej myślą o czynnościach odróżniających ich artykuł, bądź usługę. Skierowanie się na wykorzystywanie głównie technologii do komunikacji marketingowej obniża koszty marketingu, lecz i coraz częściej obniża efektywność działań. Należałoby więc używać cały czas najbardziej efektywne narzędzia marketingu bezpośredniego takie jak tradycyjna przesyłka listów, lub telemarketing.